🚚 Livraison à domicile sur rendez-vous partout en Allemagne 🇩🇪 (Tarif unique 29,99 €) — Bois sec certifié < 20% d'humidité
Suivi de commande Livraison & Tarifs

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez toutes les réponses concernant l'achat de vos combustibles, le paiement et la livraison.

Comment acheter sur notre site ? (Guide d'achat 4 étapes)

Étape 1 🛒 BOUTIQUE Parcourez notre catalogue (Bûches, Pellets, Briquettes).
Étape 2 🌲 PRODUIT Consultez la fiche détaillée et les caractéristiques.
Étape 3 📥 AJOUT AU PANIER Choisissez la quantité souhaitée et validez votre panier.
Étape 4 💳 PAIEMENT Renseignez vos coordonnées de livraison et effectuez le règlement.

Procédure simplifiée : Boutique  →  Produit  →  Ajout au panier  →  Paiement & Confirmation.
Dès la validation de votre règlement (Carte bancaire ou Virement avec votre numéro de commande), notre équipe prépare vos palettes pour la livraison sur RDV.

Briquettes Compressées

Les briquettes jour (mélange feuillus) procurent une montée en température très rapide et de belles flammes. Les briquettes nuit (écorces densifiées) se consument lentement pendant 8 à 10 heures pour maintenir une braise chaude jusqu’au matin.

Commandes & Suivi

Oui. Après validation de votre commande sur Wood Species, notre service logistique vous contacte par SMS/téléphone pour convenir d’un rendez-vous sur-mesure. Le chauffeur vous appelle également 30 minutes avant son arrivée.

Granulés & Pellets

Absolument. Tous nos granulés de bois résineux possèdent la double certification DIN+ et ENplus A1. Ils présentent un pouvoir calorifique ≥ 4,9 kWh/kg et un taux de cendres très faible (< 0,5%), préservant ainsi la longévité du creuset de votre poêle à pellets.

Livraison & Accès

Nos véhicules logistiques disposent d’un hayon élévateur et d’un transpalette tout-terrain. Le chauffeur dépose votre palette ou vos stères directement dans votre garage, votre abri à bois ou votre cour privative carrossable.

Livraison en Allemagne 🇩🇪

Oui ! Nous assurons la livraison directe de bois de chauffage, granulés (Holzpellets) et briquettes dans toute l’Allemagne. Nos camions équipés de transpalettes desservent aussi bien les grandes métropoles (Berlin 10115, München 80331, Hamburg 20095, Köln 50667, Frankfurt 60311, Stuttgart 70173) que les zones rurales sous 48h à 72h.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en saisissant votre code postal à 5 chiffres (PLZ). Pour la zone Nord & Ouest (PLZ 10-59), les frais sont de 19,00 € (gratuits dès 350 € d’achat). Pour la zone Sud & Est (PLZ 01-09 & 60-99), les frais sont de 29,00 € (gratuits dès 400 €).

Paiement & Facturation

Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte Bancaire (Visa, MasterCard), Virement SEPA et paiement en 3x/4x. Dès validation de votre commande, une facture officielle PDF est automatiquement générée et envoyée par email.

Qualité du Bois

Chaque palette et stère de bois subit un contrôle individuel à l’humidimètre à pointe avant chargement dans nos camions. Nous garantissons un taux d’humidité mesuré à cœur strictement inférieur à 20%, pour un allumage immédiat et zéro émission de fumée toxique.

Service Client

Notre équipe est joignable du lundi au samedi de 8h à 19h par téléphone au 01 45 89 20 30 ou par email à support@woodspecies.fr. Nous répondons à toutes les demandes en moins de 2 heures.

Stockage & Conseils

Nos palettes de granulés et bûches sont livrées emballées sous housse étanche renforcée. Il suffit de les placer sur un sol plat, surélevé du sol et sous abri ou bâche supérieure en laissant respirer les côtés.